Privacyverklaring (AVG)

Informatietekst over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens

De bescherming van persoonsgegevens is een van de prioriteiten van Özel Kudret Göz Sağlığı Merkezi LTD. Şti. (Kudret Oogkliniek). Wij besteden grote zorg aan de veiligheid van persoonsgegevens en verwerken en bewaren alle persoonlijke informatie van onze patiënten met de grootste zorgvuldigheid. Persoonsgegevens van onze patiënten, hun begeleiders, bezoekers, medewerkers en medewerkers van verbonden instellingen kunnen worden verwerkt in overeenstemming met de Turkse Wet nr. 6698 op de bescherming van persoonsgegevens (KVKK), de Basiswet gezondheidszorg (Wet nr. 3359), de Verordening poliklinische diagnose en behandeling, de voorschriften van het Ministerie van Volksgezondheid en de overige toepasselijke wetgeving; voor patiënten uit de EU gelden daarnaast de beginselen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). De volgende basisbeginselen voor de bescherming van persoonsgegevens zijn als beleid vastgelegd:

• Persoonsgegevens rechtmatig en te goeder trouw verwerken.
• Persoonsgegevens juist en waar nodig actueel houden.
• Persoonsgegevens verwerken voor specifieke, duidelijke en legitieme doeleinden.
• Persoonsgegevens verwerken in verband met, beperkt tot en evenredig aan de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
• Persoonsgegevens bewaren gedurende de termijn die de wetgeving voorschrijft of zolang nodig voor het doel van de verwerking.
• Betrokkenen informeren over hun gegevens.
• Systemen inrichten waarmee betrokkenen hun rechten kunnen uitoefenen.
• De nodige maatregelen nemen om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen.
• Persoonsgegevens alleen aan derden doorgeven in overeenstemming met de wettelijke vereisten en de doeleinden van de verwerking.
• Bij de verwerking en bescherming van bijzondere persoonsgegevens de grootste zorgvuldigheid betrachten.
• Persoonsgegevens wissen of vernietigen volgens de wettelijk bepaalde procedures en termijnen.

Verkrijging, verwerking en doel van de verwerking van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden mondeling, schriftelijk, visueel of elektronisch verzameld, onder meer via ons callcenter, onze website en vergelijkbare kanalen, met het oog op medische diagnose, behandeling en andere zorggerelateerde activiteiten. Bijzondere persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, en gewone persoonsgegevens kunnen op evenredige en beperkte wijze worden verwerkt in verband met de volgende doeleinden:

• Identiteitsgegevens: naam, achternaam, Turks identiteitsnummer, paspoortgegevens, tijdelijk identiteitsnummer, geboorteplaats en -datum, burgerlijke staat, geslacht, verzekerings- of patiëntprotocolnummer en andere identificerende gegevens.
• Contactgegevens: adres, telefoonnummer, e-mailadres en andere contactgegevens, evenals gespreksopnames van de klantenservice en patiëntenservice, en persoonsgegevens die via e-mail, post of andere kanalen worden ontvangen.
• Gezondheidsgegevens: diagnose- en onderzoeksresultaten, medische dossiers, afspraakgegevens, controlegegevens en receptgegevens die tijdens of als gevolg van medische diagnose, behandeling en zorg worden verkregen.
• Particuliere ziektekostenverzekering: relevante gegevens en gegevens van de sociale zekerheid.
• Financiële gegevens: bankrekeningnummers, IBAN-nummers, creditcardgegevens en factuurgegevens.
• Sollicitatiegegevens: gegevens, waaronder cv's, die bij sollicitaties worden verstrekt, en persoonsgegevens in verband met arbeidsovereenkomsten of geschiktheid voor een functie als u medewerker van Özel Kudret Göz Sağlığı Merkezi LTD. Şti. of van een verbonden instelling bent.
• Camerabeelden: beelden die om veiligheids- en toezichtsredenen worden opgenomen tijdens bezoeken aan onze zorginstellingen.
• Kentekengegevens: het kenteken van uw voertuig als u de parkeerplaats gebruikt.
• Websitegegevens: alle persoonsgegevens die u verstrekt bij een bezoek aan www.kudretgozistanbul.com.

De door Özel Kudret Göz Sağlığı Merkezi LTD. Şti. verkregen persoonsgegevens, met inbegrip van bijzondere persoonsgegevens, kunnen voor de volgende doeleinden worden verwerkt:

• Het bevestigen van uw identiteit.
• Het beschermen van de volksgezondheid en het uitvoeren van medische diagnose en behandeling.
• Het delen van gevraagde informatie met het Ministerie van Volksgezondheid en andere overheidsinstellingen overeenkomstig de wetgeving.
• Het plannen en beheren van de dagelijkse werking en interne processen van onze zorginstellingen.
• Het meten, verbeteren en onderzoeken van de patiënttevredenheid door de afdelingen Management, Patiëntenrechten en Patiëntervaring.
• Het informeren over uw afspraak als u er een heeft gemaakt.
• Het uitvoeren van risicobeheer en kwaliteitsverbetering.
• Het analyseren van gegevens om de zorgverlening te verbeteren.
• Het financieren van de zorg, het dekken van diagnose-, behandel- en onderzoekskosten en het delen van de nodige informatie met particuliere verzekeraars in het kader van dekkingscontroles.
• Het uitvoeren van onderzoek.
• Het naleven van wettelijke en reglementaire verplichtingen.
• Het correct factureren en het verifiëren van relaties met verbonden instellingen door de afdelingen Patiëntenservice, Financiën en Marketing.
• Het voeren van promotiecampagnes, het informeren over campagnes en het ontwerpen van gepersonaliseerde inhoud via digitale en mobiele platforms door de afdelingen Marketing, Media en Communicatie.

Doorgifte van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens kunnen voor de bovengenoemde doeleinden worden gedeeld met derden, waaronder particuliere verzekeraars, het Ministerie van Volksgezondheid en zijn onderdelen, de sociale zekerheid, politie- en justitiële autoriteiten, apotheken, gevolmachtigden, juridisch adviseurs, belasting- en financieel adviseurs, auditors, toezichthouders en zakelijke partners.

Wijze en rechtsgrond van de verkrijging van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden mondeling, schriftelijk, visueel of elektronisch verzameld om de wettelijke en contractuele verplichtingen van Özel Kudret Göz Sağlığı Merkezi LTD. Şti. na te komen. De rechtsgronden voor het verzamelen van uw persoonsgegevens zijn onder meer:

• Wet nr. 6698 op de bescherming van persoonsgegevens (KVKK).
• Basiswet gezondheidszorg (Wet nr. 3359).
• Verordening poliklinische diagnose en behandeling.
• Verordening betreffende de verwerking en bescherming van persoonlijke gezondheidsgegevens.
• Voorschriften van het Ministerie van Volksgezondheid en overige toepasselijke wetgeving.
• Turks Wetboek van Koophandel (Wet nr. 6102).
• Wet consumentenbescherming (Wet nr. 6502).
• Wet belastingprocedure (Wet nr. 213).

Daarnaast kunnen gezondheids- en persoonsgegevens overeenkomstig artikel 6, lid 3, van de KVKK zonder uitdrukkelijke toestemming worden verwerkt voor doeleinden zoals de bescherming van de volksgezondheid, preventieve geneeskunde, medische diagnose en behandeling, mits dit gebeurt door personen of instellingen die aan een geheimhoudingsplicht zijn gebonden.

Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Overeenkomstig de wet heeft u de volgende rechten:

• Te vernemen of uw persoonsgegevens worden verwerkt.
• Informatie op te vragen als uw persoonsgegevens zijn verwerkt.
• Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gezondheidsgegevens en deze op te vragen.
• Het doel van de verwerking te kennen en te weten of de gegevens overeenkomstig dat doel zijn gebruikt.
• Te weten aan welke derden in binnen- of buitenland persoonsgegevens zijn doorgegeven.
• Correctie te vragen als uw persoonsgegevens onvolledig of onjuist zijn.
• Het wissen of vernietigen van persoonsgegevens te vragen.
• Te vragen dat correcties of verwijderingen worden meegedeeld aan de derden aan wie de gegevens zijn doorgegeven.
• Bezwaar te maken tegen uitsluitend via geautomatiseerde systemen verkregen resultaten die u nadelig beïnvloeden.

Verzoeken worden schriftelijk of elektronisch beantwoord via de door u opgegeven contactgegevens.

Gegevensbeveiliging

Özel Kudret Göz Sağlığı Merkezi LTD. Şti. beschermt persoonsgegevens met technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen van het hoogste niveau, in overeenstemming met de normen en procedures voor informatiebeveiliging. De maatregelen worden afgestemd op de mogelijke risico's en de technologische mogelijkheden.

Klachten en contact

Voor vragen of verzoeken over uw persoonsgegevens kunt u het aanvraagformulier voor de bescherming van persoonsgegevens, beschikbaar op https://www.kudretgozistanbul.com/kvkk-bilgilendirme-formu.pdf, op de volgende manieren indienen:

• Per post: stuur een ondertekende aanvraag naar Sarayardı Caddesi No:3, Acıbadem Mahallesi, Kadıköy, Istanbul, Turkije, ter attentie van de afdeling Public Relations, met op de envelop de vermelding "Verzoek om informatie in het kader van de wet op de bescherming van persoonsgegevens".
• Per e-mail: stuur een met een gekwalificeerde elektronische of mobiele handtekening ondertekende aanvraag naar info@kudretgozistanbul.com, of verstuur ze vanaf het e-mailadres dat in ons systeem is geregistreerd.
• Elektronisch: stuur een digitaal ondertekend Word- of PDF-document naar info@kudretgozistanbul.com met als onderwerp "Verzoek om informatie in het kader van de wet op de bescherming van persoonsgegevens".

Volg voor alle verzoeken de procedure die in het informatieformulier is beschreven.